Como recuperar conta do Google: passo a passo

A conta Google abrange uma série de serviços oferecidos pela empresa e perder o acesso a todas de uma vez pode se tornar uma dor de cabeça. Neste artigo, vamos te mostrar como recuperar conta Google com dois métodos conhecidos e algumas dicas importantes para voltar a acessar suas informações e arquivos.

(Imagem: Mitchell Luo on Unsplash)

Uma página própria para recuperar conta Google

Como citado acima, a perda da conta Google pode significar perder muitas coisas, por exemplo: acesso ao Gmail, Google Drive, sua conta no YouTube e até fotos.

Imagine perder sua senha e, consequentemente, acesso a todos os serviços oferecidos pela Google através de sua conta, seria uma grande dor de cabeça.

Normalmente, se a perda da conta for simplesmente pela ausência de senha, existem dois métodos simples para recuperá-la e vamos explicar o passo a passo dos dois cenários.

O Google quer facilitar a sua vida e criou uma página dedicada à recuperação de contas, nela começaremos o passo a passo, pois basta informar seu e-mail que o processo estará bem encaminhado.

Como recuperar conta Google com e-mail

Para realizar esse procedimento o usuário precisa lembrar, pelo menos, do seu endereço de e-mail completo.

1. Acesse o site para recuperação de conta de um navegador no celular ou PC;
2. Digite o e-mail da conta Google. Se não se lembrar, clique em “Esqueceu seu e-mail?” e informe o número de celular associado à conta;
3. Clique em “Próxima”;
4. Selecione uma opção para recuperar conta do Google. Agora podem ser diversos métodos: via confirmação no celular ou tablet, pelo e-mail secundário informado na criação do Gmail ou SMS no celular;
5. Caso não consiga com nenhuma delas, clique em “Tente outra maneira de fazer login”;
6. Digite a senha mais recente que você se lembra da conta. Caso não se lembre, clique em “Tentar de outro jeito”;
7. Você receberá uma mensagem no e-mail secundário para recuperação da conta ou precisará confirmar sua solicitação em um celular que a Conta Google ainda esteja conectada ou inserir um código do Google Authenticator;
8. Se após tudo isso ainda não tiver conseguido, clique em “Não estou com meu smartphone”. Você precisará confirmar o número de telefone cadastrado na sua conta (é importante manter esse número sempre atualizado).

Se a sua conta foi excluída recentemente este método apresentado também será capaz de recuperá-las, mas a própria empresa não define o tempo máximo para que isso ocorra.

Ainda é preciso ficar atento, pois seja qual for o método escolhido para a recuperação, talvez seja necessário responder um breve questionário de segurança. São aquelas perguntas que você criou as respostas quando fez sua conta.

O canal do YouTube Tecnodia fez um vídeo muito bem explicado com diversas formas de recuperar sua conta do Google, essa também pode ser uma opção.

Como recuperar conta Google sem e-mail

Agora vamos falar do método para recuperar sua conta Google sem o e-mail.

1. Acesse a página de recuperação do nome de usuário no navegador do PC ou celular;
2. No primeiro momento será solicitado o número de celular vinculado à conta ou o e-mail secundário usado para recuperação;
3. Clique em Próxima;
4. Agora, informe o nome e sobrenome usados na sua conta e, em seguida, clique em Próxima;
5. Clique em Enviar para receber um código de verificação do Google no celular;
6. Digite o código enviado para o celular e clique em Próxima;
7. Agora fica fácil, aparecerá uma lista de nomes de usuário “correspondentes” à sua conta. Basta selecionar o correto para recuperar conta do Google.

Dicas para as tentativas adicionais

Mesmo fazendo tudo isso, pode ser que os problemas continuem, mas existem algumas dicas dadas pela própria empresa para facilitar as suas tentativas de recuperar a conta.

As dicas são importantes, mas não vão tirar a necessidade de continuar tentando a recuperação da conta pelos métodos anteriormente apresentados, vamos a elas:

• Escolha sempre por utilizar um dispositivo já conhecido (do Google, vinculado ou com acesso anterior) para verificar os códigos enviados pela empresa. O melhor lugar que você pode fazer isso é em sua casa, onde se acredita que o usuário tenha feito a maior quantidade de logins;
• Não fuja das suas dúvidas e responda o maior número possível de perguntas que a plataforma fizer. Caso não tenha certeza sobre alguma, dê seu palpite em vez de pular para outra;
• Evite os erros de digitação. Seja o mais exato possível com senhas e respostas das perguntas de segurança. Para senhas solicitadas, sempre digite a mais recente que você lembrar;
• Informe um e-mail conectado à conta. Esse é o e-mail colocado como endereço secundário caso você precise recuperar conta do Google, se ainda não tem, acerte seu cadastro para evitar dores de cabeça.

Com informação: Google 1, 2.

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Escrito por

Leandro Kovacs

Leandro Kovacs é jornalista e radialista. Trabalhou com edição audiovisual e foi gestor de programação em emissoras como TV Brasil e RPC, afiliada da Rede Globo no Paraná. Atuou como redator no Tecnoblog entre 2020 e 2022, escrevendo artigos explicativos sobre softwares, cibersegurança e jogos. Desde então, atua como editor no Grupo Gridmidia.