Startup move processo bilionário contra McDonald’s; entenda

O McDonald’s está sendo processado pela Kytch, uma startup que trabalhou para consertar as máquinas de sorvetes da gigante americana. Para isso, ela inventou um dispositivo moderno e simples: ele é do tamanho de um telefone e tem por objetivo corrigir os problemas.

O dispositivo, que existe desde 2019, foi feito para interceptar as comunicações internas de cada máquina. Ele envia o relatório para um smartphone ou interface da web, ajudando os proprietários a consertar suas máquinas.

De acordo com o portal norte-americano Wrex, as alegações trazem a acusação de que o McDonald’s enviou e-mails a todos os franqueados, em novembro de 2020, instruindo-os a retirar os dispositivos da Kytch de suas máquinas de sorvete imediatamente.

Esses e-mails alertavam os franqueados de que os dispositivos não apenas violavam as garantias das máquinas e interceptavam suas “informações confidenciais”, mas também representavam uma ameaça à segurança e poderiam levar a “graves ferimentos humanos” – uma alegação que Kytch descreve como falsa e difamatória.

McDonald’s se defende de acusações

A empresa acusou o McDonald’s de propaganda enganosa. Assim, os cofundadores da startup, Melissa Nelson e Jeremy O’Sullivan, estão solicitando US$ 900 milhões em danos (mais de R$ 4,5 bilhões). A gigante do fast food se defendeu em um comunicado.

“Depois que soubemos que o dispositivo não aprovado de Kytch estava sendo testado por alguns de nossos franqueados, realizamos uma ligação para entender melhor o que era e, posteriormente, comunicamos uma possível preocupação de segurança aos franqueados. Não há conspiração aqui”, declarou o McDonald’s na mensagem.

No outro lado, a Kytch alega que todas acusações feitas são falsas e que o MC acabaram destruindo os negócios da empresa de uma forma gigantesca.

“Eles mancharam nosso nome. Assustaram nossos clientes e arruinaram nossos negócios. Eles eram anticompetitivos. Mentiram sobre um produto que disseram que seria lançado“, diz Nelson. “O McDonald’s tinha todos os motivos para saber que Kytch estava seguro e não tinha nenhum problema. Não era perigoso, como eles alegaram. E por isso estamos processando-os.“

Agora, o processo segue em andamento e deve demorar algum tempo para que uma decisão final seja tomada. Afinal, existem muitas alegações e fatores envolvidos.

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Escrito por

Hugo Cruz

Redator Profissional, Comunicador Social e especialista em Produção de Conteúdo Web. Formado em Letras - Inglês e Administração. CEO da Agência Digital Comunicalize.