Já se deparou com seu celular Android que não acessa o app da Netflix? Essa é uma reclamação bem recorrente entre diversos usuários, e hoje, a Bit Magazine vai te mostrar como solucionar esse problema; confira!
Por que o Android não acessa o app da Netflix?
Já pensou chegar em casa depois de um dia de trabalho, louco para continuar assistindo aquela série que você adora e o aplicativo simplesmente não funcionar? Acredite a reclamação de que o Android não acessa o app da Netflix é mais comum do que você pensa!
A princípio, um monte de coisas passa pela sua cabeça: “será que não paguei a internet?”, “E o plano da Netflix?”, “É algum problema com minha conta?” ou “será que é o dispositivo que eu estou usando?”.
Mas a verdade é que pode ser qualquer um desses casos ou até mesmo vários outros e não só você deve aprender a identificar o problema como solucioná-lo.
Neste artigo você vai aprender o que fazer quando o Android não acessa o app da Netflix!
Como identificar o problema quando o Android não acessa o app da Netflix?
Em primeiro lugar, a Netflix está disponível em diversas versões e para diversos dispositivos e sistemas operacionais (SO).
Além da versão web, que funciona nos navegadores, ela também conta com aplicativos para Windows, Android, iOS e Smart TVs, entre outros.
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Entretanto, cada uma dessas opções pode apresentar problemas distintos, que por sua vez requerem soluções únicas para a plataforma. No Android, podemos encontrar 3 tipos de problemas:
- Na internet: aplicativo e/ou itens não carregam corretamente;
- No aplicativo: problemas de reprodução de conteúdo ou fechando sozinho;
- Na conta: erros de login.
Mas é bom notar que esses são apenas os tipos mais básicos e você pode encontrar vários outros erros que vão te fazer não conseguir acessar o app da Netflix.
O que fazer quando o Android não acessa o app da Netflix?
E depois de identificar, é hora de aprender a solucionar cada um desses tipos de erros. E abaixo você vai aprender como!
Erros na internet
A princípio, os erros com conexão são os mais simples, mas, ao mesmo tempo, os que mais fogem do seu controle. Eles também são os primeiros que você tem que verificar, já que podem ser os causadores dos outros dois erros.
Se por algum motivo você achar que está tendo problema de conexão, meu conselho é resetar tanto o celular quanto o seu roteador/modem — este último deixando desligado por uns 10 segundos.
Após tudo ligado de volta, faça um teste de conexão em um site como o SpeedTest e se tudo der certo tente usar o app da Netflix novamente. Caso a internet esteja ruim, entre em contato com sua provedora.
Erros na conta
Outra coisa que pode acontecer bastante são problemas relacionados à sua conta da Netflix.
Seja por falta de pagamento ou alguma inconsistência nos dados, você pode não conseguir acessar o app da Netflix, mas nesses casos geralmente você vai ver uma mensagem indicando o problema.
Fonte: Reprodução / Netflix
Mas de toda maneira, o jeito mais fácil de resolver é entrando em contato com a empresa, na Central de Ajuda. Se for um problema de login, alterar a senha também pode resolver.
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Erros no app
Mas quando o assunto é dispositivos Android, os erros mais comuns estão associados ao aplicativo.
Geralmente um simples reset no aparelho resolve, mas caso isso não aconteça você tem duas opções: limpar o cache do aplicativo e instalá-lo completamente.
Confira agora como fazer a limpeza de cache para acessar o app da Netflix:
- No seu celular Android, abra a gaveta de aplicativos;
Imagem: Jaizon Carlos
- Procure pelo app da Netflix;
- Toque e segure até aparecer a opção “Informações do app”;
- Selecione ela e depois navegue até “Armazenamento”;
- Limpe todos os dados do aplicativo.
Depois disso, você terá que abrir a Netflix novamente e fazer seu login. Caso não funcione, repita os passos, mas ao invés de “Informações do app” escolha “Desinstalar”.
No fim, é só baixar o aplicativo novamente, mas caso continue com problemas entre em contato com a equipe da empresa.
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