Muitos usuários do aplicativo iFood ainda tem dúvidas de como entrar em contato diretamente com a empresa. Pelo aplicativo, existem opções para enviar mensagens através do chat, além de alguns números de telefone disponibilizados.
Contatos do iFood: Siga esses passos para falar com o app (Imagem Divulgação iFood)
Número de contato do iFood
O iFood não disponibiliza um serviço de ouvidoria, mas disponibiliza um contato de WhatsApp através do número: (11) 94216-7462. A empresa também divulga mais dois números de telefone, são eles: (011) 4003-0706 ou (011) 4003-0200.
Confira como falar diretamente com o iFood pelo chat do app:
- Acesse a parte ‘Perfil’ no aplicativo;
- Depois vá até à opção “Ajuda’;
- Se for tratar sobre o seu último pedido, selecione ‘Ajuda sobre este pedido’;
- Caso seja outro assunto, procure entre as opções que podem variar entre problemas com o pedido, problemas com o pagamento e outros assuntos. Ao clicar, eles oferecem mais alternativas visando filtrar a conversa;
- Em algum dos campos, irá aparecer ‘Enviar mensagem para o iFood’.
Após encaminhar sua mensagem, aguarde o retorno do da empresa, que geralmente notifica pelo próprio app quando é respondido.
Contatos iFood para falar direto com o restaurante
Caso você precisa entrar em contato diretamente com o restaurante em que fez o pedido, você também pode acessar a opção do chat.
Na página do pedido, vá em Ajuda > Chat. Confira também os dados do estabelecimento, que geralmente disponibiliza o telefone de contato do local.
Para quem é entregador iFood e precisa falar com a empresa, no próprio app de serviço é disponibilizado um chat específico. Quem é ainda não é cadastrado, mas está em busca de informações é pelo site entregador.ifood.com.br
Se você é um restaurante cadastrado, por meio do próprio chat do app também é possível contatar a empresa em ‘Chamados e ajuda’ > ‘Fale com a gente’, selecionando a opção desejada.
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