O Itaú Unibanco fez anúncio nesta quinta-feira (dia 13), sobre um serviço que visa facilitar a abertura de conta bancária pelo WhatsApp.
Os clientes do banco poderão abrir uma conta Itaú pelo WhatsApp, serviço de mensagens instantâneas largamente utilizado no mundo inteiro. O serviço especial, ainda em fase de testes, já está disponível para servidores públicos do estado de Minas e será expandido para outros clientes posteriormente.
Reprodução: Itaú
Como abrir uma conta Itaú pelo WhatsApp?
De acordo com o banco, o objetivo é modernizar e desburocratizar essa operação de abertura de novas contas e o público de servidores mineiros foi escolhido por a empresa ser a nova responsável pela folha de pagamentos dos trabalhadores do estado.
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A abertura do serviço nada mais é do que um reflexo do mundo atual no qual as pessoas procuram cada vez mais serviços digitais ao invés dos físicos (necessidade de deslocamento).
Com isso, o Itaú afirma que 60% das novas contas correntes criadas no ano passado foram resultado de interações por meio das plataformas online do banco, inclusive já era possível abrir contas pelo site da empresa.
Como fica a abertura de conta bancária presencial?
O Itaú afirma que a ideia não é substituir o atendimento presencial e sim estendê-las, como afirma Flavio Iglesias, diretor de Produtos PF do Itaú Unibanco:
A novidade complementa ainda o atendimento na rede de agências, que segue oferecendo suporte próximo para pessoas que não possuem familiaridade com o ambiente digital ou que optem por realizar o procedimento presencialmente.
A promessa é de que o processo é simples e de que em apenas alguns minutos uma pessoa pode abrir sua conta, integralmente dentro do WhatsApp, por onde é possível, por exemplo, customizar os produtos e serviços que a nova conta terá.
Desta forma, os clientes ganham uma nova possibilidade para abrir a conta sem sair de casa, algo também já disponível pelo site do Itaú, garantindo a segurança de sempre em nossas operações.
Disse Flávio.
O serviço do WhatsApp já é utilizado para atendimento ao cliente pela empresa, é possível consultar o saldo, limite de cartão e até mesmo fazer o pedido da segunda via de faturas, além de outros serviços básicos. O app além de poder abrir uma conta bancária pelo WhatsApp, ainda serve de canal para renegociação de dívidas.
Segurança em primeiro lugar
Mas uma coisa é certa, o WhatsApp também abre espaço para golpistas e nesse cenário o Itaú promete entregar segurança, além da agilidade, e explica que:
Por meio de números exclusivos do Itaú e com operacionalização feita através de uma plataforma desenvolvida internamente.
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