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Campeã de reclamações? Quais os problemas mais comuns com as novas TVs?

Não é raro pessoas comprarem um televisão e relatar problemas similares entre os aparelhos. Por isso, hoje vamos falar quais os problemas mais comuns com as novas TVs para você se precaver; confira!

Fonte/Reprodução/escolhasegura

Quais os problemas mais comuns com as novas TVs?

Se você comprou uma TV recentemente ou está pensando em trocar a sua, pode estr se perguntando: quais são os problemas mais comuns das novas TVs? E essa é uma ótima pergunta!

Embora as novas TVs ofereçam imagens cada vez mais nítidas e designs ultrafinos, esses avanços também têm trazido desafios para os consumidores. Desde problemas técnicos até dificuldades no suporte ao cliente, as reclamações não são poucas.

A seguir, vamos destrinchar os principais problemas que têm feito essas TVs liderarem os rankings de insatisfação.

Fragilidade das TVs modernas

Um dos pontos mais citados pelos usuários é a fragilidade das novas TVs. Com o avanço da tecnologia, os modelos mais recentes ficaram cada vez mais finos e leves, mas essa elegância tem um preço: a durabilidade.

Muitos consumidores reclamam que, com qualquer pequeno impacto, esses televisores apresentam falhas no painel ou até mesmo trincas. Afinal, com uma estrutura tão delicada, essas TVs acabam sendo mais vulneráveis a danos.

Além disso, componentes internos como a tela de LCD e LED também ficaram mais compactos, o que aumenta o risco de problemas de pixel queimado e manchas no painel, especialmente em modelos ultrafinos.

Vida útil reduzida dos componentes

Fonte/Reprodução/escolhasegura

Outro problema que lidera o ranking de reclamações é a vida útil dos componentes internos. Quem compra uma TV de última geração espera que ela dure anos, certo?

Porém, muitos consumidores têm percebido uma realidade diferente. Itens como placas de circuitos, LED e LCD parecem não ter a mesma resistência de modelos mais antigos.

Esse desgaste precoce faz com que as TVs comecem a apresentar falhas no funcionamento, como a perda de brilho, o aparecimento de linhas na tela e problemas na retroiluminação. Isso significa que, em pouco tempo, o consumidor pode ter que gastar mais em reparos ou até considerar uma nova compra.

Sistema operacional lento é um dos problemas mais comuns nas novas TVs

Fonte/Reprodução/escolhasegura

A ideia de ter uma smart TV com sistema operacional próprio é excelente – até que ele começa a dar problemas. Um dos motivos que colocam as novas TVs entre as campeãs de reclamações é o sistema operacional.

Muitos usuários relatam lentidão para abrir aplicativos e navegação travada, especialmente após atualizações. Essas falhas deixam a experiência de assistir a programas de streaming e vídeos online longe de ser fluida e agradável.

Em certos casos, até o controle remoto demora para responder, o que transforma um simples ato de mudar o canal em uma prova de paciência.

Falhas no controle de voz e conectividade

Fonte/Reprodução/escolhasegura

Outro ponto que tem gerado queixas está relacionado à conectividade e ao controle de voz, funções que se tornaram padrão nas smart TVs.

A promessa é prática: controlar sua TV apenas com a voz e integrá-la a outros dispositivos inteligentes da sua casa. No entanto, na prática, muitos consumidores têm relatado que esses recursos nem sempre funcionam como esperado.

Seja por falhas no reconhecimento de voz, seja pela dificuldade de conexão com outros dispositivos, a tecnologia de automação integrada ainda deixa a desejar em muitos modelos.

Serviço de atendimento ao consumidor

Fonte/Reprodução/zendesk

Imprevistos podem acontecer com qualquer eletrônico, mas o que realmente incomoda os consumidores é o atendimento ao cliente, outro campeão de reclamações quando o assunto são problemas mais comuns nas novas TVs.

As queixas se concentram em vários aspectos: desde a demora no atendimento, passando por diagnósticos incorretos até a dificuldade em encontrar peças de reposição.

Muitos consumidores relatam que as assistências técnicas autorizadas são escassas, especialmente em regiões afastadas dos grandes centros, tornando o processo de reparo ainda mais frustrante e, muitas vezes, mais caro do que o esperado.

Dificuldades com garantias e trocas

Fonte/Reprodução/zendesk

Um problema que muitos consumidores enfrentam está relacionado à garantia e ao processo de troca. A maioria das novas TVs vem com uma garantia limitada, e o processo para solicitar consertos ou substituições nem sempre é simples.

Diversos clientes mencionam problemas ao tentar fazer valer a garantia, sendo redirecionados de um setor a outro ou sendo obrigados a arcar com parte dos custos. Isso gera muita frustração e desconfiança em relação à qualidade e ao suporte das novas TVs.

Preço elevado versus durabilidade

Fonte/Reprodução/Samsung

Por fim, um ponto que sempre aparece nas discussões sobre as novas TVs é a relação entre o preço e a durabilidade.

Afinal, se estamos pagando caro por um produto de última geração, nada mais justo que ele ofereça qualidade e resistência, não é? No entanto, o que muitos consumidores percebem é que, apesar dos preços altos, a durabilidade não acompanha o custo.

Em comparação com modelos mais antigos, as novas TVs têm decepcionado quando o assunto é a resistência a longo prazo. Essa disparidade entre custo e benefício faz com que muitos questionem se realmente vale a pena investir em um modelo tão moderno.

Vale a pena investir nas novas TVs?

Embora as novas TVs tragam muitos recursos inovadores e visuais incríveis, é importante que o consumidor avalie se esses benefícios realmente compensam os potenciais problemas.

Saber exatamente o que esperar e se preparar para lidar com essas possíveis falhas pode evitar muita dor de cabeça e ajudar você a fazer uma escolha mais consciente. Portanto, antes de comprar, pesquise bem e confira a experiência de outros usuários com o modelo que você está de olho.

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