Qual o telefone da Netflix? [contato e suporte]

A Netflix é um ótimo serviço de streaming, mas não só os seus filmes, shows e séries tem uma ótima qualidade. A empresa também visa a satisfação total do cliente durante os raros casos onde precisam de atendimento. Caso necessitem entrar em contato com um de seus atendentes, os usuários podem facilmente encontrar o telefone da Netflix e ter acesso ao suporte. Aprenda aqui como fazer esse procedimento.

Como usar o telefone da Netflix

Se você nunca precisou, é provável que você nem saiba da sua existência, mas a Netflix disponibiliza um número de atendimento ao cliente direto em seu aplicativo. Confira abaixo onde você pode encontrá-lo e como usar.

Usar o telefone da Netflix no smartphone

No smartphone, encontrar o número SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) é uma tarefa bem simples, você só precisa estar logado e acessar o menu principal da sua conta.

Siga essas instruções para acessar a função:

1. Na sua tela inicial do aplicativo, clique na imagem do perfil que você está usando;
2. No próximo menu selecione “Ajuda”;
3. Agora é só clicar no botão “LIGAR”, no fim da página, para iniciar uma chamada no próprio aplicativo.

Como informado na página, essa ligação usa a conexão de internet do dispositivo, o que significa que ela pode ser gratuita se você estiver em uma rede Wi-Fi.

Na página “Ajuda”, além dos dois botões, é possível encontrar uma série de ferramentas de suporte, incluindo um link para a “Central de ajuda” e ajuda para resolver problemas de conexão, entre outras coisas.

Iniciar um chat com o suporte da Netflix no smartphone

Caso você não queira fazer uma ligação, a empresa ainda disponibiliza um botão para iniciar um bate-papo.

Para acessá-lo, siga esses passos:

1. Na sua tela inicial do aplicativo, clique na imagem do perfil que você está usando;
2. No próximo menu selecione “Ajuda”;
3. Agora é só clicar no botão “BATE-PAPO”, também no final da página, para iniciar um chat.

Diferente do botão “LIGAR”, o bate-papo é aberto em uma janela de navegador e nos dá as opções de solicitar conteúdo para a Netflix e alterar a senha.

E na parte de baixo, clicando em “Diga-nos qual é o seu problema“, você vai pode iniciar uma conversa com o chatbot da empresa, onde é possível conseguir ajuda para realizar diversas operações.

 

Acessar essas opções na versão web

Caso você use a Netflix no computador, o caminho para achar esses dois botões é um pouco diferente.

Confira como fazer:

1. Na tela inicial do seu perfil passe o mouse por cima da sua foto e selecionar a opção “Central de ajuda”;
2. Na próxima janela é só rolar até o fim e você vai encontrar os botões “LIGUE PARA NÓS” e “INICIE UM BATE-PAPO”;

As funções desses botões são parecidas com as encontradas no aplicativo mobile da Netflix.

O “INICIE UM BATE-PAPO” abre uma popup com as mesmas opções do botão “BATE-PAPO”. Já o “LIGUE PARA NÓS” mostra o número do SAC da empresa e informações relacionadas ao horário de funcionamento.

Ele também disponibiliza uma senha que deve tornar o atendimento mais rápido. Nesse caso, o usuário pode utilizar o número mostrado, 0800 591 8942, para fazer uma ligação direta para a central de atendimento da Netflix e informar o número.

Contactar a Netflix sem usar o telefone

Caso você precise entrar em contato com a Netflix, mas não quer usar o número disponibilizado pela empresa em seus canais de suporte e nem o chat de bate-papo, você pode procurar pelas contas oficiais da Netflix nas redes sociais.

Como falar com um atendente da Netflix?

Para falar com um atendente da Netflix, uma pessoa pode iniciar uma conversa através do bate-papo e clicar em “Iniciar bate-papo com agente”, quando começar a conversa com o chatbot, ou ligar para o número do SAC. No aplicativo mobile essa ligação pode ser feita através da internet, pelo próprio app.

Qual o horário de atendimento do SAC?

A Netflix atende no idioma português das 08h às 23h, no horário local. Caso você queira, é possível ser atendido a qualquer momento em inglês.

Qual o número da Netflix do WhatsApp?

Infelizmente, a Netflix não tem página de suporte no WhatsApp. No Ano passado ela até chegou a lançar o ZapFlix, um bot no mensageiro da Meta que entre outras coisas dava de presente figurinhas personalizadas para os usuários. Tentando mandar mensagem para o número, hoje, o WhatsApp avisa que ele não existe.

Pronto! Agora você já sabe como entrar em contato com o suporte da Netflix de várias maneiras. Deixe um comentário dizendo se esse artigo foi útil para você e compartilhe com seus amigos e familiares para espalhar a informação. Vai que tem alguém precisando!

Fontes: Netflix, Twitter

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Escrito por

Hugo Cruz

Redator Profissional, Comunicador Social e especialista em Produção de Conteúdo Web. Formado em Letras - Inglês e Administração. CEO da Agência Digital Comunicalize.