Para quem é um parceiro da empresa ou está interessado em trabalhar com a Uber, é possível que, saiba que existe o suporte do Uber para motoristas pode resolver essas questões importantes. O Bit Ensina vai te mostrar como entrar em contato com a empresa em emergências.
(Imagem: Pexels)
Suporte do Uber para motoristas
Trabalhar como motorista de aplicativo tem se tornado a realidade de muitos brasileiros. Com a pandemia muitas pessoas perderam os seus empregos e foi por meio do aplicativo que conquistou renda para a sua casa.
Se você deseja ser um parceiro da empresa, então, precisa conhecer o suporte do Uber para motoristas.
Ao ter um contratempo, você saberia como contatar a Uber?! Hoje, você não vai sair deste artigo sem saber como acionar o suporte da empresa.
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O ajuda pode acontecer através do:
- Aplicativo da Uber;
- Centros de atendimentos para motoristas parceiros;
- Ajuda online (help.uber.com);
- Blog da empresa;
- Número de telefone.
Lembre-se que a forma mais fácil de contatar a Uber em emergências é por meio do aplicativo, se possível, tente este método primeiro.
Quando o suporte da Uber deve ser acionado?
O suporte da Uber deve ser acionado em situações emergenciais, como motorista você precisa saber quando e como acionar ajuda.
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As situações viáveis para o pedido de ajuda são:
- Acidentes durante o transporte do passageiro;
- Problemas com o aplicativo;
- Problemas no momento de receber o pagamento do cliente;
- Dificuldade para fazer login no App;
- Alteração de veículo ou documento;
- Problemas com a checagem de segurança.
Os contratempos poderão ser resolvidos pela empresa, mas, lembre-se de acionar ajuda local em casos mais graves. Por exemplo:
Se o carro sofreu acidente, lembre-se de acionar a polícia e os bombeiros locais para auxílio imediato. Em seguida, você pode acessar uma das formas de contato com a empresa e solicitar o suporte.
No portal oficial da equipe de suporte, a empresa disponibiliza opções de ajuda para os seus parceiros, são elas:
- Usuários: problemas com uma viagem específica, dificuldades com o reembolso, opções de conta e pagamento, guia, acessibilidade, processo de cadastro, emergência, Uber Moto, Uber Pass;
- Viagens e entregas: ajuda com uma viagem, problemas com a conta e o App, dúvidas sobre o usuário e estabelecimento, entrega de itens, ajuda com objeto encontrado, ganhos e repasses, segurança, acessibilidade, agende um atendimento e parceiro gestor de veículos;
- Estabelecimentos e restaurantes: suporte técnico, direct, pedidos online e expanda seus negócios com a Uber Eats;
- Bicicletas e Patinetes: cadastre-se e viaje, opções de conta e pagamento, questões legais e de privacidade e assuntos relacionados a viagens;
- Empresa: usar o painel, gerenciar programa de viagens de refeições, criar vouchers, solicitar entregas de itens, conta e pagamento e como se cadastrar;
- Freight: remetente e transportadora.
Fonte: help.uber.com
Todas as questões listadas acima são importantíssimas, por isso, a Uber irá te ajudar da melhor forma possível, assim, melhorando a sua experiência como parceiro.
Tipos de suporte do Uber para motoristas
Você não está sozinho e a empresa te dar vários tipos de suporte do Uber para motoristas, façam o acesso sempre que precisar de ajuda.
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Usando o aplicativo da Uber
Acesse o seu aplicativo da empresa e faça o login:
- Acesse o menu;
- O próximo passo será clicar na opção “Ajuda”;
- Agora, acione a opção que condiz com a situação que se encontra.
Pronto, o suporte será concedido imediatamente e você saberá o que fazer diante da situação que está enfrentando.
Telefone de contato
Use o telefone de emergência da empresa, o mesmo não cobra taxa.
- 0800 006 8068.
Centros de atendimento
Os centros de atendimento estão disponíveis para todos os motoristas parceiros, você pode agendar o atendimento ou comparecer à unidade mais próxima.
Uber ajuda
Outra forma de obter ajuda de forma rápida é através do acesso online help.uber.com no site o motorista terá todo o suporte necessário, assim, poderá esclarecer dúvidas.
No site oficial da empresa, você encontrará diversos conteúdos que mostram as soluções diante de diversas situações que o motorista poderá enfrentar.
Basta acessar o site e ir ao menu categoria, lá você deve clicar na opção “Informações para motoristas parceiros”.
Você poderá acessar o portal Uber Help e digitar o nome do problema na barra de pesquisa, assim, ficará mais fácil encontrar a solução.
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