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Imagem: Amazon Algo estranho aconteceu com a famosa assistente virtual da Amazon, no último domingo (30). Milhares de pessoas ao redor do mundo reportaram que a Alexa parou de responder aos comandos. A falha causou transtornos e demorou para ser resolvida. Leia também: Como criar uma conta para vendas na Amazon? Veja o passo a passo Segundo os relatos, a assistente virtual estava respondendo com extrema lentidão e, às vezes, falando apenas “desculpe, estou com problemas para entender você agora!”. O problema foi tão grave que vários internautas se confundiram, achando que a internet tinha caído. https://twitter.com/AlineARM97/status/1487968416501833731?s20&tnSjDTuBuhQmwX2ffiiU3cg Uma das usuárias recebeu uma resposta diretamente do suporte técnico, mas nada que resolvesse o problema. A empresa declarou que se tratava de uma falha geral e que, em breve, seria resolvida. Mesmo assim, não foi. Irritados, os usuários usaram a hashtag #Alexa para postar informações sobre o problema, e como de costume, memes no Twitter. https://twitter.com/preheateddragon/status/1487970964990218243?s20&tUaViyv-2XJzerYOxDnP34A https://twitter.com/SocialMediaDJS/status/1487968084082053122?s20&tUaViyv-2XJzerYOxDnP34A Empresa se posiciona de maneira vaga Uma das respostas dadas pela conta do AWS Support, que se pronuncia em nome da Amazon no Twitter, a um internauta foi uma orientação para aguardar as próximas atualizações. Lamento saber que você está passando por isso. Nossa equipe Alexa está ciente e está trabalhando para resolver esses problemas. Você pode verificar nosso painel de status de serviço para atualizações e orientações. A Amazon Help também orientou que seus clientes entrassem em contato com eles para que pudessem seguir as recomendações necessárias para fazer o dispositivo voltar a funcionar. Leia também: Pedidos grátis da Amazon estão sendo cancelados; Existe como recorrer? Entre essas recomendações, estavam: ações como se certificar de que o adaptador de energia do dispositivo estivesse sendo usado; verificar se a conexão com a internet estava funcionando; e também se o dispositivo não estava configurado para o mudo. Número absurdo de casos Imagem: Capura de Tela / Jaizon Carlos Segundo o gráfico fornecido pelo serviço Downdetector, podemos ver que um número enorme de usuários reportaram problemas com a Alexa no dia em questão. Foram mais de 26 mil casos reportados. Leia também: Amazon atualiza Alexa após secretária eletrônica sugerir desafio mortal a criança

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Bug na Alexa: Assistente virtual parou de responder os usuários