Os moderadores do Facebook em um site da Accenture em Austin que lida com moderação, atendimento ao cliente e outras tarefas para Facebook e Whatsapp estão enfrentando uma enorme luta na folha de pagamento que estão atrasados e uma possível paralisação já foi ameaçada se a situação não for resolvida.
Uma mudança recente nos provedores de folha de pagamento causou erros no sistema que rastreia as folgas remuneradas (PTO) no final de 2021. A situação piorou quando o pagamento de janeiro não chegou e os sistemas internos de holerites mostravam contracheques zerados e os trabalhadores ficaram sem notícias de quando receberiam seu salário.
Imagem: Divulgação
“Alguns funcionários tiveram que fazer empréstimos do dia de pagamento apenas para que pudessem ter dinheiro suficiente para comprar comida para seus filhos.”
Em um quadro de mensagens interno uma carta aberta aos CEOs do Facebook e da Accenture foi publicada e um grupo de trabalhadores se comprometeu a interromper o trabalho no local até que os salários fossem pagos integralmente.
“Se esses problemas não forem resolvidos imediatamente, uma paralisação do trabalho será decretada”, prometia a carta. “A paralisação do trabalho começará em 7 de janeiro de 2022 se nada for resolvido.”
Após a postagem da carta vários pagamentos fixos foram emitidos e não se tem notícia se alguma paralização de trabalho ocorreu nos dias seguintes.
Um diretor-gerente do site da Accenture disse que não tinha certeza de quando o problema seria resolvido, mas a empresa cobriria quaisquer taxas atrasadas ou cobranças de cheque especial incorridas como resultado do atraso.
“Você receberá os valores devidos”, disse ele na ligação, “e entregaremos isso a você o mais rápido possível”.
Alguns trabalhadores receberam um pagamento fixo, para despesas básicas até que o valor total possa ser calculado, mas os funcionários dizem que nem todos receberam esses pagamentos e muitos estão desesperados devido à dificuldade financeira.
“Conheço muitos que estão atrasados nas contas, serviços públicos, alimentação e aluguel”, disse nessa segunda-feira (10) um moderador de Austin. “Quando você recebe apenas US$ 16 por hora em uma cidade como Austin, perder um cheque é como perder uma perna.”
“Alguns funcionários tiveram que fazer empréstimos do dia de pagamento apenas para que pudessem ter dinheiro suficiente para comprar comida para seus filhos”, disse outro funcionário.
“Recentemente, trocamos de provedor de folha de pagamento e enfrentamos alguns desafios imprevistos durante nossa primeira execução de folha de pagamento com o novo provedor”, disse Stacey Jones, representante da Accenture ao The Verge.
“Nossa prioridade número um desde a semana passada tem sido pagar nossos funcionários que tiveram problemas – e continuamos incentivando nossos funcionários que precisam de assistência a entrar em contato com seu supervisor ou RH, para que possamos ajudá-los a resolver”.
Meta: Resposta Oficial
A Meta (empresa controladora do Facebook, Instagram e Whatsapp) geralmente contrata empresas terciárias para serviços de moderação e que lida com usuários em geral para empresas como a Accenture, embora o acordo venha sendo cumprido desde 2019 uma investigação foi feita depois que foi descoberto que os gerentes da Accenture muitas vezes forçaram os funcionários a trabalhar durante intervalos e a renunciar às férias quando enfrentavam alta demanda na moderação de vídeos do YouTube.
“A Accenture notificou seus funcionários sobre esse problema”, disse Kadia Koroma, representante da Meta, “e está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível”, confirmando que o Facebook tem conhecimento da interrupção dos pagamentos.
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