WhatsApp Web Business: Como funciona e qual a diferença para o tradicional?
28 de junho de 2024
Com o WhatsApp Web Business, as empresas podem otimizar a gestão de seus negócios e interagir de maneira ágil com os clientes utilizando informações padronizadas; confira as funcionalidades!
WhatsApp Web Business
O WhatsApp Web Business é uma ferramenta gratuita para PC, projetada para suprir as demandas de pequenas empresas de diferentes setores.
A princípio, a plataforma oferece tanto os recursos da versão tradicional quanto funcionalidades exclusivas, como a automação de respostas, que facilita o atendimento ao cliente, e a promoção de ofertas e produtos.
Ou seja, as ferramentas disponíveis são as mesmas do WhatsApp Web tradicional, porém, a conectividade deve ser estabelecida através do aplicativo de mensagens voltado para negócios, disponível para celulares Android e iOS.
Logo, essa funcionalidade é especialmente útil para quem possui um perfil corporativo e utiliza o aplicativo para vendas.
Isso se deve ao fato de que, na maioria das vezes, quem responde pela empresa está em frente ao computador trabalhando e pode conversar com os clientes de forma mais eficiente.
Mesmo assim, muitos empreendedores ainda têm dúvidas sobre o funcionamento do aplicativo e como seus recursos podem ajudar no gerenciamento da empresa.
A seguir, veja mais detalhes sobre o WhatsApp Web Business, incluindo como usá-lo, seu funcionamento e como ele pode beneficiar seus negócios!
O que é o WhatsApp Web Business?
Em primeiro lugar, o WhatsApp Web Business foi projetado para oferecer contas comerciais, geralmente gerenciadas por lojas e prestadores de serviços.
Seu propósito é diferenciar as empresas dos usuários comuns, proporcionando maior segurança e credibilidade.
Embora sua interface seja semelhante à do aplicativo tradicional, a versão para negócios possui recursos específicos que agilizam a comunicação com os clientes.
Assim como a versão tradicional, o Business também utiliza criptografia de ponta a ponta, garantindo a proteção do conteúdo das mensagens. Nessa versão, qualquer usuário pode bloquear uma conta comercial.
Além disso, ele permite a obtenção de selos de verificação, aumentando a autenticidade das contas comerciais.
Como ele funciona?
Como mencionado, o WhatsApp Web Business é uma versão desenvolvida especificamente para empresas. A plataforma oferece uma variedade de recursos que facilitam a comunicação das empresas com seus clientes.
A seguir, confira algumas!
- Perfil comercial: é possível criar um perfil comercial para sua empresa, incluindo informações como nome, endereço, número de telefone e website;
- Status de entrega: permite visualizar quando suas mensagens foram entregues e lidas pelos clientes;
- Respostas rápidas: possibilita a criação de respostas prontas para perguntas frequentes feitas pelos clientes;
- Mensagens de ausência: você pode configurar mensagens automáticas para serem enviadas aos clientes quando não estiver disponível;
- Catálogo de produtos: permite criar um catálogo de produtos no WhatsApp Business para sua empresa, que os clientes podem visualizar e adquirir.
Por que usar o WhatsApp Web Business?
O WhatsApp Web Business é uma ferramenta valiosa para as empresas se comunicarem com seus clientes de maneira prática e eficiente.
A seguir, confira vantagens de usar a ferramenta com seu negócio!
Maior visibilidade para a empresa
Nesse contexto, o Business possibilita a criação de um perfil comercial para sua empresa, contendo nome, endereço, número de telefone e website.
Isso pode aumentar a visibilidade da sua empresa e facilitar sua localização pelos clientes.
Clientes melhor atendidos
De mesmo modo, a plataforma permite que você se comunique com seus clientes em tempo real, o que pode melhorar significativamente o atendimento ao cliente.
Além disso, você pode usar o WhatsApp Web Business para enviar respostas rápidas às perguntas mais frequentes dos seus clientes.
Aumento nas vendas
Enfim, o serviço pode ajudar a aumentar as vendas, permitindo que você crie um catálogo de produtos para sua empresa e envie mensagens de marketing aos seus clientes.
Quais as diferenças entre o WhatsApp Web Business e o tradicional?
Inicialmente, a principal diferença entre as duas versões está na identificação da conta comercial no aplicativo Business.
Para empresas maiores, a ferramenta também oferece um selo verde, indicando que a conta é verificada e aumentando a segurança para os clientes que se comunicam com ela.
Além disso, a versão se destaca pela presença de recursos exclusivos, como um catálogo personalizável e a capacidade de acessar dados estatísticos, que podem ser úteis para as empresas.
Vale ressaltar que o WhatsApp Web Business oferece recursos diferenciados, como etiquetas, que ajudam a organizar as conversas e mensagens trocadas.
Similarmente, o app também conta com ferramentas de mensagens automáticas, como mensagens de saudação e de horário de funcionamento.
Ele ainda oferece opções para exibir informações importantes sobre o negócio, como redes sociais, horário de funcionamento e endereço.
Como mudar a conta do WhatsApp para Business?
Para transformar sua conta do WhatsApp em uma conta profissional, o primeiro passo é baixar o aplicativo do WhatsApp Business.
Na tela inicial, clique em “Concordar e Continuar”. O app vai detectar automaticamente a existência de uma conta ativa no dispositivo.
Em seguida, você pode optar por usar o mesmo número ou adicionar um novo. Confira o tutorial completo sobre como converter sua conta do WhatsApp para uma conta comercial utilizando o WhatsApp Business.
Se o cadastro for feito com o mesmo número, o WhatsApp transferirá as mensagens e contatos para a versão profissional.
Por fim, adicione o nome e a categoria da empresa e toque em “Avançar” para concluir o processo. Vale lembrar que não é possível usar o mesmo número simultaneamente nos dois aplicativos.
Como conectar o WhatsApp Web Business?
Se você possui uma conta no WhatsApp Business, veja como acessar as conversas pelo WhatsApp Web no PC:
- Abra o WhatsApp Business no seu celular.
- Toque no ícone de menu (três pontos) no canto superior direito e selecione “WhatsApp Web”.
- No seu computador, acesse a página WhatsApp Web.
- Use o celular para escanear o código QR exibido na tela do computador.
- Após escanear o código, suas conversas serão sincronizadas e você poderá acessá-las diretamente no PC.
Pronto! Agora você pode gerenciar suas conversas diretamente do seu computador. Por fim, siga acompanhando outros conteúdos aqui na Bit Magazine!
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Formada em Administração de Empresas e estudante de Jornalismo. Apaixonada por tecnologia, moda, beleza e cultura pop, há 2 anos fez da escrita e produção de conteúdo sua paixão e profissão.
